Diritto di recesso

Recesso del Fornitore
MAN.TRA. CHIMICA sas di Traverso Paolo & C. ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata: 

• qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato (ai sensi dell’art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05).
• qualora sopraggiungano delle motivazioni tali da rendere la transazione non eseguibile nelle normali condizioni e procedure previste.

In tali casi il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

Tale normativa prevede a favore del consumatore (secondo la definizione dell’art. 1469 bis sono: “persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”) il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

• è possibile recedere dall’acquisto senza obbligo di motivazione
• il diritto di recesso di applica ai prodotti nella loro interezza
• il prodotto restituito dovrà pervenire nelle stesse condizioni di ricezione, NON UTILIZZATO, nel normale stato di conservazione
• completo di tutte le sue parti (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc)
• completo dell’imballo originale
• Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso
Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto.

Entro tale termine il Cliente deve effettuare la richiesta a  [email protected] compilando il modulo e restituendolo all’email sopra indicata.

Modalità e tempi di rimborso
Ai sensi dell.articolo 56 del D. Lgs. 206/05 MAN.TRA. CHIMICA sas provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard); in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

MAN.TRA. CHIMICA sas di Traverso Paolo & C. potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

• bonifico bancario
• bollettino postale

MAN.TRA. CHIMICA sas di Traverso Paolo & C. procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Per avvalersi del diritto di recesso
È necessario comunicare a  [email protected] la decisione di avvalersi di tale diritto. Nell’email devono essere indicati : 

• Il numero d’ordine nell’oggetto della comunicazione seguito da “richiesta di rimborso”;
• L’elenco dei prodotti per i quali vuoi chiedere il reso;
• Il luogo di ritiro dei prodotti da restituire se diverso da quello di consegna;
• Data e fascia oraria (di almeno 3 ore) del ritiro;
• Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto bonifico bancario anticipato dovrai indicare l’IBAN su cui effettuare il bonifico per il rimborso.

Dopodiché MAN.TRA. CHIMICA sas di Traverso Paolo & C. procederà con la stima e la comunicazione dei costi a carico dell’acquirente per la spedizione di reso che tratterà dal totale pagato dell’ordine una volta che la merce verrà resa al magazzino centrale.

La merce va’ spedita entro 7 giorni dall’autorizzazione al reso.

I prodotti restituiti dovranno essere:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
• i prodotti non dovranno essere aperti o utilizzati;
• nel caso di accessori/strumenti, senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.