Garanzia
In caso di bisogno di assistenza tecnica, l’utente può attivare una richiesta di assistenza inviando una email [email protected] o in alternativa può telefonarci allo +39 019 8740698.
Le principali problematiche, quelle meno complesse, vengono spesse volte risolte attraverso il semplice supporto telefonico fornito dal nostro tecnico specializzato, che spiega e risolve gli errori più comuni commessi nell’assemblaggio o nella messa in funzione del prodotto.
Sei già ns cliente:
Hai bisogno di assistenza / supporto su un prodotto acquistato ? Contattaci.
Garanzia standard:
- Cliente privato due anni dalla data del documento di acquisto
- Cliente con partita IVA un anno dalla data del documento di acquisto
Per ogni ordine viene emessa regolare FATTURA, da conservare ai fini della garanzia; inviata al vostro indirizzo email registrato e al Vs cassetto fiscale.
Le nostre modalità di garanzia sono in ottemperanza a quanto dettato dal CODICE DEL CONSUMO (d.lgs. n. 206/2005 – articoli 128 e ss.).
- Si accettano solo richieste accompagnate da un modulo di riparazione correttamente compilato che può essere rischiesto inviando una email a [email protected] .
- È obbligatorio allegare una copia della ricevuta/fattura d’acquisto munita della data d’acquisto.
- Se il guasto è accettato come riparazione in garanzia, non dovrete sostenere alcuna spesa come da normativa europea.
- Se il guasto non può essere accettato come coperto da garanzia, vi sarà inviato un preventivo di riparazione: nel caso di mancata riparazione il preventivo ha un costo fisso di 20 euro IVA inclusa più eventuali spese di spedizione.
Prima di mettere in funzione gli apparecchi è vivamente consigliata la lettura del libretto istruzioni: la maggioranza degli inconvenienti è infatti causata dall’uso improprio dell’oggetto che nella maggior parte dei casi comporta la decadenza del diritto alla garanzia.
La garanzia, a termini di legge, è fornita sia dal produttore che dal venditore. In entrambi i casi l’oggetto dovrà essere accompagnato dai documenti fiscali di acquisto.
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per i soli consumatori finali, dalla garanzia legale di 24 mesi dalla data del documento di acquisto (12 mesi per gli utilizzatori professionisti) per i difetti di conformità, ai sensi degli art. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate dal produttore stesso.
La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità del prodotto, il centro assistenza provvede al ripristino della stessa mediante riparazione. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata.
La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante.
La garanzia non copre parti soggette ad usura. I tempi di riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
La nostra azienda non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli apparecchi soggetti alla garanzia, nè da eventuali ritardi nella riparazione dovuti a terzi.
